IMAGE DE MARQUE

Ça y est : vous vous lancez en affaires et êtes prêts à vous démarquer dans le vaste monde des produits et services.

Vous avez envie de vous faire connaître par le monde entier et pensez déjà à vos cartes professionnelles, à votre site Web et aux couleurs des murs de votre futur commerce.

Pas si vite! Avant toute chose, votre premier pas consiste à déterminer la personnalité de votre entreprise, ce qu’on appelle en marketing l’image de marque. C’est elle qui vous distinguera de la concurrence et qui vous aidera à établir un lien affectif avec vos consommateurs. Par où commencer?

1) D’abord, trouver un nom clair et unique

Dans le cadre de votre réflexion précédant le lancement de votre entreprise, vous avez effectué un travail d’analyse de votre marché et de votre passion.

De quoi les gens ont-ils besoin? Qu’est-ce que les internautes recherchent sur le Web? Qu’est-ce que mes produits ou services apportent sur le marché?

Les réponses à ces questions vous donnent des pistes pour vous trouver un nom qui exprimera parfaitement votre niche, c’est-à-dire votre secteur précis d’activité.

Une fois vos premières idées de nom trouvées, la tâche est loin d’être terminée! Vous devez faire un travail de recherche pour vérifier certains aspects :

a) Disponibilité juridique.

Faites une recherche sur le site du Registraire des entreprises pour savoir si votre nom est déjà utilisé par quelqu’un d’autre. S’il ne l’est pas, vous avez la possibilité de le réserver.

b) Disponibilité du nom de domaine.

Aujourd’hui, vous n’avez pas le choix : vous devez trouver un nom qui sera reflété dans l’adresse de votre site Web (votre nom de domaine). Cela contribue à ce que les gens vous trouvent facilement sur Internet. Vous pouvez vérifier la disponibilité de votre nom sur des sites comme Namecheap.com

Victoire! Votre nom est libre comme l’air. Après l’avoir réservé au registraire des entreprises et avoir acheté votre nom de domaine, vous êtes prêt à vous lancer dans la création de votre image de marque.

2) Établir une image de marque (et savoir en quoi ça consiste!)

L’image de marque englobe les valeurs qui distinguent votre entreprise des autres et qui créent un attachement avec vos consommateurs. Elle doit être réfléchie avant toute création de produits graphiques qui en découlent, soit le logo, le slogan, l’emballage, la papeterie, le lettrage de véhicules, les uniformes des employés, les publicités, etc. Nous reparlerons d’ailleurs de ces aspects dans un prochain article consacré à l’identité visuelle.

Prenons comme exemple une multinationale bien connue, les cafés Starbucks. L’entreprise réussit bien notamment parce que son image de marque est forte, distinctive et plaît à une tranche de consommateurs. Elle respecte les éléments clés qui font le succès d’une image de marque :

a) Créer un message clair et cohérent qui sera utilisé dans vos outils marketing et vos publicités. Starbucks se positionne comme une entreprise qui offre des cafés raffinés et qui est engagée à rendre le monde meilleur. Remarquez d’ailleurs le logo vert, une couleur associée à l’environnement. Quand vous aurez trouvé votre positionnement, vous serez capable de présenter en quelques mots ce que vous faites et en quoi vous vous différenciez de vos concurrents.

b) Bâtir votre crédibilité et la confiance que vous porte votre clientèle cible. Starbucks investit concrètement dans les collectivités et son site Web comporte toute une section vouée à son caractère responsable. Réfléchissez donc déjà à la manière d’établir votre crédibilité.

c) Fidéliser vos clients. Par exemple, vous savez que peu importe dans quel Starbucks vous commandez votre chaï latté au lait de soya, il sera toujours servi dans le même type de tasse arborant le même logo et aura toujours le même goût rassurant. Qu’est-ce qui donnerait envie à vos clients de faire affaire avec vous à répétition?

d) Créer une connexion émotive. Faites en sorte que vos clients vous aiment d’amour! Ce n’est pas pour rien que les consommateurs font la file devant le restaurant le premier jour où Starbucks sort son café frappé à la citrouille épicée : les clients ont établi un lien émotif avec ce rendez-vous automnal réconfortant. Vous pouvez projeter l’image que vous voulez pour aller chercher vos clients — à vous de choisir! L’image de marque est donc votre véhicule pour vous démarquer dans votre domaine et votre passion. Les valeurs que vous aurez établies à cette étape vous serviront de guide pour choisir vos couleurs, votre typographie, l’emballage de vos produits et tous les éléments graphiques qui entourent votre entreprise.

Bref, une image de marque forte vous fera dénicher des clients de qualité. Elle vaut la peine qu’on l’élabore avec soin!

Hélène Lajeunesse

Designer Graphique